21卒生がWeb面接で最も不安に感じるのは「自分の話が伝わるか」。未経験者ほど「通信環境」や「視線のやりば」が不安に

リクルートキャリア（東京・千代田）の研究機関・就職みらい研究所は5月8日、大学生・大学院生1,706人を対象に調査した「就職プロセス調査（2021年卒）内定状況（2020年3月）」の結果を発表した。
調査によると、学生が「Web面接について不安に思うこと」で最も多かったのは「自分の話が伝わるか」だった。また、Web面接未経験者は経験者と比べて「通信環境」と「視線をどこにむければよいか」を不安に思うことが分かった。

以下、リリースおよびレポート「【2021年卒 TOPIC】Web面接に慣れることで非対面コミュニケーションの進化を初めて行う場合は『通信環境』『タイムラグ』に注意が必要」より。

「通信環境」は課題がある。その前提でまずは非対面コミュニケーションへの慣れが必要

新型コロナウイルス感染症の影響で対面での行動が制限される中、就職活動にもWeb面接が広がってきています。そこで、今回は学生にWeb面接を実施するにあたって不安に思うことを聴取しました。

Web面接経験者と未経験者を比べると「通信環境」「視線をどこにむければよいか」などに差が現れました。Web面接未経験の学生が初めてWeb面接を経験する際には、通信環境が不安定になることや、タイムラグがあることなどを心得ておくことで、面接中に不必要に不安になることが少なくなると考えられます。
また学生のコメントをみると、「表情が分からないのではないか」「空気感や熱意が伝えられないのではないか」という声がみられます。しかし、よく考えてみると、対面の面接でも「気持ち」や「熱意」が本当に伝わったかどうかは分かりません。
Web面接のみならず、社会に出た後もWebの会議や打ち合わせなどが増えてくることは十分に考えられます。今のうちにWebでのコミュニケーションに慣れておくことで、どのように伝えたらよいのか考えておきましょう。

Web面接と対面面接の差は「視線」をどのように合わせればよいか（学生が感じるWeb面接と対面面接の差）

・学生にWeb面接と対面面接の違いについて聞いたところ、「ニュアンス・雰囲気が伝わるか」 「表情
が読み取れない」といった不安がみられた。
・反対に「面接中にメモを取れる」「カンペを見られる」「対面より緊張しない」「交通費がかからな
い」といった意見もあった。

Web面接と対面面接の違いについて【全体（就職志望者・Web面接経験者/自由回答】

※上記画像はクリックすると拡大します

対面と変わらないという感想の一方で、Webならではの不便さを感じる企業も（企業調査：Web面接を実施した感想）

・Web面接を実施している企業担当者に「Web面接を実施した感想」を自由回答にて尋ねた。下記のよ
うに、通常の面接と変わらないことや、Web面接ならではのメリットを感じている担当者が多い。
・一方で、表情が読み取りにくいことや、そもそもWeb面接自体に不慣れなことが問題点としてあげら
れている感想もみられる。

Web面接を実施した感想について【全体（Web面接実施企業の担当者/自由回答）】

調査概要

調査目的｜大学生・大学院生における就職活動の実態を把握する
調査方法｜インターネット調査
集計方法｜大学生については、性別、専攻、所属大学の設置主体をもとに、実際の母集団の構成比に近づけるよう、文部科学省「学校基本調査」の数値を参照し、ウェイトバック集計を行っている
調査対象｜2021年卒業予定の大学生および大学院生に対して、『リクナビ2021』にて募集した調査モニターに登録した学生1,706人（内訳：大学生1,317人/大学院生389人）
調査期間｜2020年3月19日～3月26日
集計対象｜大学生 327人、大学院生 143人

レポートの詳細：【2021年卒 TOPIC】Web面接に慣れることで非対面コミュニケーションの進化を初めて行う場合は『通信環境』『タイムラグ』に注意が必要（PDF）

【プレスリリース「【2021年卒TOPIC】Web面接に慣れることで非対面コミュニケーションの進化を 初めて行う場合は「通信環境」「タイムラグ」に注意が必要」より｜2020年5月8日・株式会社リクルートキャリア】