仕事における「接遇力」の向上と採用教育費の削減の関係性について紹介する記事です。接遇教育のゴールを「スタッフのやりがい」とし、長期的に採用教育費削減に繫がる接遇教育について、接遇コンサルタントの磯貝和美氏が解説します。