健康管理システム導入成功のカギ｜よくあるトラブルを解説

紙ベースで管理していて情報を一元化できない

従業員の健康診断結果、病院での診療記録などの健康データを紙ベースで管理してしまうと、情報がバラバラになったり、検索・閲覧時に手間がかかったりするなど、運用が煩雑になりがちです。事業拡大などで従業員数が大きくなると、抜け漏れや情報漏えいなどのリスクもその分高まります。

この非効率的な運用のまま放置していると、管理する側の担当者のリソースが圧迫され、結果として企業の健康管理の質が低下し、従業員の健康リスクの増加・エンゲージメントの低下につながります。

そもそも従業員が健康診断を受けてくれない

企業は健康診断を従業員に受けさせる義務があるとはいえ、「仕事が忙しく、健康診断を受診する時間が取れない」「行くのが面倒」などの理由で健康診断を行きたがらない従業員もいます。2019年の厚生労働省による「国民生活基礎調査」における「健診や人間ドックを受けた者の割合（20歳以上）」では、男性で74％、女性で65.6％であり、約3割の人が年に一回の健康診断を行っていないことが分かります。

出所：厚生労働省「健診や人間ドックを受けた者の割合（20歳以上）｜2019年の国民生活基礎調査」をもとに作成

そのため、データを管理しようとしてもそもそもデータがないという事態もありえます。

しかし、従業員が健康診断を受けないと、未発見の健康問題が悪化し労働生産性の低下や長期の休職、最悪の場合健康上の理由による離職を招く可能性があります。

担当者の知識・リソース不足で手が回らない

健康管理業務は多岐にわたります。人事労務や総務が兼任で健康管理業務を行っていることが多いため、健康管理に関わる労働安全衛生法の知識がそもそも不足していたり、リソース不足で手が回らなかったりすることも。

担当者のリソース不足によって、健康管理の品質が低下し、従業員への適切なサポートが遅れる、あるいはできなくなる可能性があります。その結果、従業員の健康問題が見過ごされることにつながってしまいます。

機能が多すぎて使いこなせない

健康管理システムの中には、健康診断業務を管理するだけでなく、健康データの分析・評価や改善アクションのサポートまで行ってくれるものもあります。システム機能が多すぎると混乱や操作ミスの原因になり、効果的・効率的な運用が難しくなります。効率化のために導入したのに、かえって管理業務の負荷の増大につながるでしょう。

他システムと連携できない

健康データには、残業時間や欠勤率などの勤怠情報も含まれます。他システムとの連携ができないと、データの一元管理が困難になります。一元管理ができないことでデータの不整合や重複が発生し、企業の労務管理の効率と品質への悪影響につながります。

医療機関ごとのデータ取り込みが面倒

テレワーク・在宅勤務制度を導入している企業は、従業員が健康診断を受ける医療機関がバラバラになってしまいます。医療機関の数だけデータを取り込まねばならないため、大変な手間が発生。データ取り込みの手間が多いと、データの不ぞろいが発生し、正確な健康管理ができなくなる可能性があります。

産業保健活動における独自運用に合わせられない

それまで自社独自ルールで産業保健活動を運用していた場合、システムを導入することでかえって運用ルールの変更などが生じて、負担がかかってしまうこともあります。システムの利用制約や運用の非効率は、企業の健康管理活動に支障をきたしてしまうでしょう。