株式会社Smart相談室

高品質の対人支援を目指して。『Smart相談室』がカウンセラー向け認定制度を導入開始

2024.01.30

Smart相談室（東京・港）は1月24日、同社が運営する法人向けオンライン対人支援サービス「Smart相談室（スマートそうだんしつ）」で、カウンセラー向け認定制度を開始した。
新たな認定制度では、高品質な対人支援を担えるカウンセラーを選考するため、3つの基準が設けられる。これには「対人支援資格の所持」「Smart相談室が持つビジョンへの共感」「相談支援の質」が含まれ、書類選考と2回の面接を通じて厳格な審査を行う。また、認定は1年ごとに更新され、これにより、登録カウンセラーはスキルアップしやすい環境が整備され、対人支援における高い品質の提供が期待される。

なお、同サービスは、サービス開始からわずか1年余りで登録カウンセラーが200名を突破。新規契約者向けに「カウンセラー数200名突破」キャンペーンを開催する予定だ。以下、リリースより。

カウンセリングスキルの適正評価とスキルアップを促進

株式会社Smart相談室（本社：東京都港区、代表取締役・CEO：藤田康男）が運営する、法人向けオンライン対人支援サービス「Smart相談室（スマートそうだんしつ）」は、登録カウンセラーの認定制度を開始しました。これにより、対人支援に必要なスキルを明確にすることで、カウンセラーがスキルアップしやすい環境を整備します。さらにカウンセラーの自己啓発を促すことで、より質の高い対人支援サービスを提供してまいります。また2021年10月のサービス開始から登録カウンセラーが200名を突破しました。

「Smart相談室」登録カウンセラーの認定制度について

「Smart相談室」では、従業員のメンタルケアやコーチングなどを目的に、オンライン上で時間や場所を選ばず、社外の様々な有資格者に相談できる対人支援サービスを提供しています。

今回の認定制度では、高品質な対人支援サービスが提供できる人材を選考するため、「対人支援資格の所持」「Smart相談室が持つビジョンへの共感」「相談支援の質」の3つの選考基準を設け、書類選考と2回の面接による厳正な審査を行います。さらにカウンセラーの継続的な資質向上を図るため、認定は1年ごとに更新を行います。また既存の登録カウンセラーについても知識向上の為のテストを実施するとともに、さらなる能力向上に向けて、研修やグループスーパービジョン、そのほかスーパーバイザー(※1)との個別スーバービジョン(※2)受講などを用意しています。

これまで、カウンセリングスキルの研鑽は、カウンセラー個人の努力に依拠していましたが、習熟度に個人差が出るといった課題が生じていました。この度、認定制度の導入によってスキルアップの指針を設けることで、カウンセラーの主体的な能力開発をさらに促し、これまでよりも高い水準でサービスを提供します。さらに認定制度によってカウンセリングスキルを適正に評価し、カウンセラー自身が高いモチベーションでサービスを提供できる環境を整えることで、サービス全体としての品質向上を図ります。

※1：キャリアカウンセラーがクライアント（相談者）により良いキャリアカウンセリングができるようにする指導・教育者のこと
※2：経験豊富なキャリアコンサルタントやカウンセラーから自分のクライエントへの対応について指導や助言を受け、キャリアコンサルタントの資質向上を図ること

Smart相談室スーパーバイザー鵜飼柔美（うかいやすみ）によるコメント

200名のカウンセラー…。選考面談または業務開始前の面談で、Smart相談室にjoinされた皆さまとは必ずお会いしているのですが、実務経験の有無よりも今のこの方なら誠実に相談者さまの気持ちをわかろうと努力し、この方らしく生きて働くことを支援していただける、と思えた仲間がこんなに増えたと思うと感慨深いものがあります。

当初からCEOの藤田さんと共に、カウンセラーが提供する面談の質はそのままSmart相談室のサービスの質と考え、スーパービジョンは受け放題、月に一度の研修やGSVを用意してきましたが、これらの機会を熱心に活用して成長を続けているカウンセラーの皆さんの真剣な姿勢がなによりSmart相談室の財産であり、質の担保であると考えます。私自身も研鑽を続けて精進していきます。今後ともよろしくお願いいたします。

株式会社生き方はたらき方ラボラトリー代表取締役鵜飼柔美

「Smart相談室」登録カウンセラーのシンボルについて

認定制度の開始にともない、「Smart相談室」登録カウンセラーを表すシンボルを作成しました。

本シンボルには、「Smart相談室」のロゴに含まれる “波紋を声の重なり（相談）に見立てる” というコンセプトが、ロゴよりもストレートな形で意匠として落とし込まれています。これは、「Smart相談室」が大事にしている、相談者とカウンセラーの声と声が重なる瞬間（相談）こそが、登録カウンセラーのみなさんにとっても重要な価値であるという考えにもとづくものです。

シンボル全体のヴィジュアルは「Smart相談室」のロゴを踏襲しながらも、登録カウンセラーが持つ誠実さや信頼感を意識したニュアンスをより強く表現。サービスを通して提供する体験全体を象徴するシンボルとしても機能するように調整しました。

カウンセラーの皆さんにとって、本シンボルが「Smart相談室」登録カウンセラーであることを誇りに思っていただける、きっかけの一つになることを願っています。

200名の登録カウンセラーについて

「Smart相談室」は、ご利用いただいている企業様のニーズに合わせて幅広い相談内容へ対応するため、様々な資格やバックグラウンドを持ったカウンセラーの方々に登録いただいております。そしてこの度、登録カウンセラーが200名を突破しました。

カウンセラー数の推移｜株式会社Smart相談室

現在は、218名（2024年1月1日時点）のカウンセラーが「Smart相談室」に登録し、産業カウンセラー、国家資格キャリアコンサルタント、プロコーチの資格を有しています。さらに、外国語対応、ポストベンション、ALLY、健康経営アドバイザー、社会保険労務士、ファイナンシャルプランナー、看護師・保健師、管理栄養士、MBA、マネジメント、エグゼクティブコーチング、ハラスメント、ロジカルシンキング、資料作成などの資格やスキルを持つカウンセラーも多く、幅広い相談内容への対応が可能です。また年齢・性別・就業経験などの属性も偏りのない分布になっており、カウンセリングスキルだけではない選択ニーズに対応しています。

「カウンセラー数200名突破」キャンペーンのお知らせ

対象期間中に新規でご契約いただいたお客さまを対象に、すべてのプランを2ヶ月分の月額を無料でご提供いたします。

キャンペーン対象期間
- 2024年2月1日(木) ～ 2024年4月30日(火) (変更の可能性あり)
キャンペーン内容
- 2ヶ月分の月額を無料で提供
キャンペーン適用条件
- 「Smart相談室」を新規にご契約いただくこと
- 対象期間中にご契約いただけること
- お申し込みから最低1年間のご契約をいただくこと
- 導入事例へのご協力/ロゴの利用許諾をいただけること

「Smart相談室」の概要

「Smart相談室」は、働く人の「モヤモヤ」を解消し、「個人の成長」と「組織の成長」を一致させる法人向けオンライン対人支援サービスです。メンタルケア、コーチング、法令対応を実現するストレスチェック・ハラスメント窓口などの機能を提供することで、企業の健康経営と働く人のWell-beingに寄与します。一般的に「組織の成長」は経営計画を元に線形の右肩上がり、一方で「個人の成長」は曲線で個々人のライフイベントも加味しながら細かく上下を繰り返します。Smart相談室の対人支援サービスによって個人の成長をサポートし、両者のギャップを埋めることで組織全体の成長を支援します。