【採用活動の実態調査2021】採用担当者1094人が回答。採用強化・業務効率化のための採用ツールを導入したものの3割が逆に多忙化

オンライン面接の導入で「本音や本質が見抜けなくなった」約6割。採用担当2人に1人が「改善の余地あり」。調査結果を特設サイト「採用のホンネ」で公開

採用プラットフォーム「sonar」を提供するThinkingsは5月24日、コロナ禍を含む直近3年程度における採用活動の実態を調査する「採用活動の実態調査2021」の調査結果を特設サイト「採用のホンネ」で公開した。調査対象は全国の20～90代男女・採用担当者1,094人。調査時期は2021年4月12～15日。

調査から、採用強化・業務効率化のため新たな採用ツールを導入するも3割が多忙化し、採用人材の質も「変化なし・低下」と回答したのは6割を超えたほか、オンライン面接の導入で「本音や本質が見抜けなくなった」と回答し人が約6割にも上ったことなどが分かった。以下、リリースより。
・採用のホンネ　https://brand.sonar-ats.jp/honne-hr/

1．採用強化・業務効率化のため新たな採用ツールを導入する採用現場。しかし3割が多忙化、採用人材の質も「変化なし・低下」6割超え。半数以上がオンライン面接の導入で「本音や本質が見抜けなくなった」との意見も。

デジタル環境の成熟、働き方改革、SDGsなどの社会変化に加え、2020年からのコロナウイルス流行により、各企業の経営環境はますます大きな変化を迫られると同時に、採用現場も変化が必要とされています。経営環境や働き方が見直されるなか、採用担当者1094名のうち490名が「求人媒体」「オンライン面接ツール」「適性検査・web検査ツール」などの採用ツールを新たに導入したと回答しました。

一方、採用強化・業務効率化を目的として、新たに採用ツールを導入した採用担当者の36.7％が、「とても忙しくなった」「すこし忙しくなった」と感じていることがわかりました。採用した人材の質については67.5％が直近3年で「変わらない」「少し低下した」「大きく低下した」「わからない」と回答。また、コロナ禍で導入が加速したオンライン面接でも「本音や本質が見抜けなくなった」と苦戦する意見が半数以上（59.2%）を占めています。採用強化・業務効率化のために新たな採用ツールを導入したにも関わらず、採用担当者は忙しくなり、採用人材の質が確実に向上した企業は限定的であることがわかりました。

2．採用担当2人に1人が、採用活動に対して「不安」「改善の余地あり」。採用要件の改善や採用のナレッジ化を求める声多数。コロナ禍を中心とした社会変化への対応に関する不安も目立つ。

現状の採用活動について、全体の約半数（47.6％）の採用担当者が採用活動に「とても不安と感じる」「まあまあ不安と感じる」と回答。対面で感じ取れた応募者の所作や本音がオンライン面接では掴みにくくなり「対面と異なった対応テクニック」が必要、などコロナ禍を中心とした社会変化への対応に関する不安が目立ちました。また、自社に適した募集方法やツール選定などの採用手法や、応募者が本当に自社に合っているかといったマッチングへの不安を感じていることもわかりました。

さらに、全体の6割（60.3％）もの採用担当者が現状の採用活動に「改善の余地がある」と回答。採用手法のナレッジ化を求める声が多く寄せられる一方で、改善したいが「何をしてよいかわからない」「思い浮かばない」という率直な意見も見られました。

3．採用の成否、最も顕著な差は「カルチャーにマッチした人材採用」ができたかどうか。採用基準の明確化、社内との意識合わせも強化ポイントに。

自社の採用活動の成否を問う設問について、改善の余地があると感じない（＝採用がうまくいっている）採用担当者と比較すると、採用活動に改善の余地があると感じる（＝採用がうまくいっていない）採用担当者は、やはり各項目の回答が軒並み低いポイントとなりました。

特に「自社カルチャーにマッチした人材が採用できている」と回答した採用担当者は、両者で16.5％のも開きが見られました。また、「採用課題について社長・経営層と共有がしっかりできている」（14.7％差）「自社の求める人物像・人物要件をはっきりと定義できている」（14.4％差）「判断基準について採用担当者や面接官の間でズレを感じることはない」（13.8％差） 「求める人物像・人物要件に合わせて、最適な採用手法を実施できている」（11.9％差）「応募者一人ひとりとしっかりと向き合う採用活動が出来ていると感じる」（11.8％差） など、自社の採用活動がうまくいっていると感じている企業ほど、採用基準や採用手法の精度が高いことがわかりました。そして「改善したくても改善できない」理由としては、大半が「時間やリソース不足」をあげました。

4．コロナで加速する環境変化、採用担当者に問われるのは「採用の解像度」

経営環境や働き方の変化、そしてコロナの影響によって、オンライン面接をはじめ、採用環境の変化に採用担当者が苦戦している実態が、今回の調査により浮き彫りになりました。そのような状況のなかでも、

• 経営層と密に連携しながら自社ならではの採用基準を明確化できているか
• それに合わせた自社に最適な採用手法をとれているか
• スキルや能力だけにとらわれずカルチャーマッチも踏まえて応募者一人ひとりと向き合えているか

これらの「採用の解像度」が高い企業こそ、自社の採用活動がうまくいっていると感じている傾向にありました。多忙化するなかでも、限られた時間・リソースをいかに「採用の解像度」を上げる取り組みに費やせるかが、今後ますます問われるでしょう。

調査概要

・調査タイトル：「採用活動の実態調査2021」
・調査対象　　：全国の20～90代男女・採用担当者1094名
・調査時期　　：2021年4月12日～4月15日
・調査方法　　：インターネット調査

＜採用活動の実態調査2021要点＞

・ 採用担当者1094名のうち490名が「オンライン面接ツール」などの採用ツールを新たに導入
・ 採用強化・業務効率化を目的とした採用ツールの導入の結果、36.7％の採用担当者が「忙しくなった」（n=490、直近3年程度で新たに採用ツールを導入した採用担当）
・ コロナ禍で導入したオンライン面接により、59.2%が「本質が見抜けなくなった」（n=194、直近3年程度で新たにオンライン面接ツールを導入した採用担当）
・ 47.6％が現状の採用活動に「不安と感じる」（n=1094）
・ 理由は「対面と異なった対応テクニック」などコロナ禍での対応や、応募者側の変化、社内のコンセンサス不足など
・ 60.3％もの採用担当者が現状の採用活動に「改善の余地がある」（n=1094）

その他調査結果抜粋

―直近3年間で各企業の経営環境は大きく変化しているー

直近3年程度で、あなたの会社にどのような変化がありましたか？経営方針、事業、働き方・企業文化のそれぞれについて、あてはまるものを教えてください。（複数回答可／n=1094)

―採用担当者1094名のうち490名が「オンライン面接ツール」などの採用ツールを新たに導入ー

採用活動において直近3年程度で新たに導入したITツールはありますか？応募者獲得ツール、選考ツールそれぞれについて、あてはまるものを教えてください。（複数回答可／n=1094)

「採用のホンネ」の特設サイトについて

今回の調査結果の全体、およびサマリーは、「採用のホンネ」の特設サイトに掲載しています。採用担当者が不安に感じていること、改善すべきと感じていることの自由記述回答も多く掲載しています。また本サイトでは、自社の「採用の解像度」がチェックできる20問の「採用の解像度クイック診断」もご用意しました。
「採用のホンネ」の特設サイト　https://brand.sonar-ats.jp/honne-hr/

採用管理システム「SONAR ATS」について

採用管理システム「SONAR ATS」は、ソフトバンク、ニトリ、NTTデータなど800社以上※に利用されている採用の成功のために開発された採用管理システムです。各就職ナビやイベントなど、全ての応募経路からのデータを一元管理し、直感的なユーザーインターフェースにより、応募者へのLINE連絡や状況の分析、さらに応募者への効果的な動機形成を図ることができます。通年採用化に伴う、年度に縛られない採用管理にも活用可能です。※2021年1月時点
（採用管理システム「SONAR ATS」サービスサイト：https://sonar-ats.jp/）
「採用の解像度を上げる」とは：https://note.com/thinkings/n/n9695f6f98f67

ブランドリニューアルについて

Thinkingsは、採用管理システム「SONAR ATS」、HRサービス購買支援サービス「SONAR Marketplace」のブランドをリニューアルいたします。また、今回のリニューアルに際し、プロダクト名称、ブランドロゴを一新するほか、「採用の解像度を上げる」というビジョンに基づく情報発信を行う「sonar」ブランドサイトを公開しました。詳細は以下をご確認ください。
プレスリリース：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000026.000055762.html
「sonar」ブランドサイト：https://brand.sonar-ats.jp/

Thinkings株式会社について

会社名 ： Thinkings株式会社
代表者 ： 代表取締役社長 吉田 崇
設立 ： 2020年1月
所在地 ： 東京都中央区日本橋本町4-8-16 KDX新日本橋駅前ビル5階
URL ：https://www.thinkings.co.jp
事業内容： 新卒採用・中途採用向け採用管理システム、適性検査などのHRTech事業、HRサービスのマーケットプレイス事業

【プレスリリース「＜採用のホンネ＞採用担当者1000人に聞いた、コロナ禍の採用現場。環境変化が激しい今こそ注目すべきは「採用の解像度」」（PR TIMES）より｜2021年5月24日・Thinkings株式会社】

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